8.1.2.2 数据收集

  适用于本过程的数据收集技术包括(但不限于):

  • 标杆对照。标杆对照是将实际或计划的项目实践或项目的质量标准与可比项目的实践或标准进行比较,以便识别最佳实践,形成改进意见,并为绩效考核提供依据。作为标杆的项目可以来自执行组织内部或外部,或者来自同一应用领域或其他应用领域。标杆对照也允许用不同应用领域或行业的项目做类比。
  • 头脑风暴。见 4.1.2.2 节。通过头脑风暴可以向团队成员或主题专家创造性地收集数据,以制定最适合新项目的质量管理计划。
  • 访谈。见 5.2.2.2 节。访谈有经验的项目参与者、相关方和主题专家有助于了解他们对项目和产品质量的隐性和显性、正式和非正式的需求和期望。应在信任和保密的环境下开展访谈,以获得真实可信、不带偏见的反馈。